At&t oneconnect : simplification et prix transparents, mais à quel prix ?
La bataille pour fidéliser les clients s'intensifie. AT&T lance OneConnect, un nouveau forfait regroupant services mobiles et internet fibre. Une démarche audacieuse, mais qui soulève des questions.
Oneconnect : un forfait unique pour simplifier l'offre
Le concept est simple : plus de gestion de deux comptes distincts. OneConnect combine les offres mobiles et fibre en une seule facture. Trois niveaux de prix sont proposés, à partir de 90 $ par mois pour une fibre 1 Gig et une ligne de téléphone. Un gain notable par rapport aux tarifs séparés, s'élevant à 115 $ par mois.
L'aspect le plus frappant ? Les taxes et frais sont inclus dans le prix affiché. Une transparence bienvenue, contrastant avec les pratiques de certains concurrents comme T-Mobile, qui ont récemment intégré les taxes dans leurs tarifs.
Mais attention, le forfait n'est accessible qu'aux nouveaux abonnés. Les clients existants devront se contenter de l'agrégation de leurs offres actuelles, une option moins avantageuse.
De plus, le financement des appareils n'est pas disponible. Il faut donc apporter son propre matériel. Une contrainte qui complique la décision, surtout pour ceux qui souhaitent renouveler leur équipement.
AT&T, troisième opérateur américain avec 120,1 millions d'abonnés, mise sur la simplicité. Une stratégie pertinente face à des offres souvent complexes.
Cette initiative s'inscrit dans un contexte de concurrence accrue. Les opérateurs ne se battent plus uniquement sur les prix, mais aussi sur la valeur ajoutée et la rétention client. OneConnect propose une solution : regrouper les services à un tarif inférieur à la somme des offres individuelles. Une proposition qui pourrait bien séduire une large partie de la clientèle.
Un détail regrettable : l'absence d'offres pour les clients existants. Et le système