Walmart, la réelle rivale des opérateurs mobiles?

Les opérateurs mobiles américains, tels que AT&T, T-Mobile et Verizon, ne sont pas vraiment les uns contre les autres pour attirer de prestigieux clients. Mais qui en est la véritable rivale? Selon une analyse de Recon Analytics, c'est Walmart, le géant de la distribution, qui domine le nombre de visites dans les points de vente de téléphonie mobile.

Le problème de la promotion inadaptée

Walmart et les opérateurs ont déjà des partenariats anciens, mais la façon dont le premier promeut les offres des seconds est un problème. Les clients de Walmart, souvent plus modestes en termes de revenu, ne sont pas le public cible des opérateurs qui préfèrent attirer les utilisateurs les plus valorisés.

Les chiffres sont parlants. Recon Analytics a suivi 100 000 Américains pendant un an et a trouvé que les centres Walmart représentaient 17,4 % de toutes les visites dans les points de vente de téléphonie mobile au deuxième trimestre 2025, devançant T-Mobile (16,1 %), AT&T (12,8 %) et Verizon (12,5 %).

Les prépayés, un public clés

Or, les clients prépayés et les utilisateurs des opérateurs mineurs (MVNO) sont très présents dans les centres Walmart, représentant 20 % des visites. C'est un public que les opérateurs cherchent à convaincre de passer à des offres postpayées, mais ils ne savent pas comment les attirer.

Une étude révèle que 23 % des potentiels switchers sont incités à passer à une offre postpayée par une offre de trade-in de iPhone gratuite, 10 points de pourcentage de plus que pour un iPhone Android équivalent. Mais les opérateurs ne peuvent pas offrir de telles promotions à tous, notamment aux clients plus modestes.

Les opérateurs se contentent de laisser Walmart gérer le trafic de basse valeur, tout en réduisant leur propre emprise physique, tandis que les prépayés et les MVNO représentent une opportunité de revenus importante.