Microsoft affronte un nouveau problème technique dans outlook
La maison de jeux
Redmond connaît actuellement des difficultés techniques dans son écosystème de productivité, suite à plusieurs incidents récents liés à Exchange Online. L'erreur en question affecte spécifiquement la version classique de l'éditeur de courrier électronique Outlook.
Moustique manquant dans outlook
Les employés de Microsoft enquêtent sur un bug qui provoque la disparition du curseur de la souris dans la version de bureau classique d'Outlook. Le problème a été officiellement reconnu presque deux mois après que les premiers utilisateurs ont commencé à le signaler sur les forums et les communautés en ligne.
Les utilisateurs affectés ont déclaré que l'application devient difficile, voire presque impossible à utiliser, lorsque le curseur disparaît de l'écran. Microsoft a confirmé que non seulement le curseur de la souris, mais également, dans certains cas, le curseur de texte peuvent disparaître en se déplaçant à travers différentes zones de l'interface.
C'est particulièrement curieux, car même si le curseur n'est plus visible, les éléments continuent de réagir lorsqu'on le passe au-dessus, comme si le curseur était présent.
Plusieurs rapports indiquent que ce comportement se produirait également dans OneNote et, à une moindre échelle, dans d'autres applications de Microsoft 365, ce qui suggère qu'il pourrait s'agir d'un problème plus large. L'équipe d'Outlook examine les données de diagnostic et recueille d'autres informations auprès des utilisateurs affectés.
Microsoft recommande aux utilisateurs qui rencontrent ce problème de contacter leur administrateur de Microsoft 365 pour ouvrir un cas de support et fournir les enregistrements nécessaires à l'enquête. Pour l'instant, la société n'a pas fixé de date pour la mise à jour définitive de ce bug. Pendant ce temps, quelques mesures provisoires peuvent aider à soulager le problème. Par exemple, cliquer sur un e-mail dans la boîte de réception peut faire réapparaître le curseur. Certains utilisateurs ont également constaté que sélectionner une zone éditable dans PowerPoint, puis retourner à Outlook, rétablit le curseur. Réinitialiser le système est une autre solution d'urgence si les précédentes ne fonctionnent pas. Alors, il faudra attendre un patch officiel, tandis que les utilisateurs se tourneront vers Microsoft en espérant que celle-ci résolve rapidement cet erreur qui affecte directement la facilité d'utilisation d'une de ses outils les plus populaires.